การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท หรือ Technological Convergence เป็นการรวมเอาเทคโนโลยีที่แตกต่างกันอย่างน้อย 2 ประเภทเพื่อสร้างนวัตกรรมที่จะช่วยแก้ไขปัญหา หรือตอบโจทย์ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น มีบริษัทมากมายจากหลายอุตสาหกรรมที่ใช้การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภทในการพัฒนาสินค้าหรือบริการของตน
บทความในวันนี้ InnoHub ขอมาแนะนำแนวคิดการการผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภทผ่านตัวอย่างจาก 4 บริษัท พร้อมเจาะข้อดี-ข้อเสียของแนวคิดนี้มาให้ดูกัน ตามมาเลย
ตัวอย่างผลผลิตจากการผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท
- Amazon Go
Amazon Go คือร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะที่ผู้บริโภคสามารถเดินเข้าไปหยิบสินค้าที่ต้องการ แล้วเดินออกจากร้านได้เลย โดยไม่ต้องต่อคิวรอจ่ายเงิน โมเดลดังกล่าวสามารถเป็นไปได้ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยี 3 อย่างเอาไว้ด้วยกัน ได้แก่ Computer Vision หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่ประมวลผลจากภาพ Sensor Fusion หรือการเก็บข้อมูลจากเซนเซอร์หลายตัวที่ถูกติดตั้งเอาไว้ทั่วร้านสะดวกซื้อ และ Deep Learning หรือระบบการเรียนรู้เชิงลึกของเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยทั้ง 3 อย่างจะทำงานร่วมกันในการติดตามการหยิบ หรือวางสินค้าของลูกค้าในร้าน และดำเนินการตัดเงินผ่านบัญชีออนไลน์ ส่งผลให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย ฝ่าย Amazon เองก็สามารถบริหารจัดการคลังสินค้าได้ง่าย สามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า รวมถึงลดความจำเป็นในการจ้างพนักงานอีกด้วย
- IEMS
IEMS เป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการพลังงานที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อกเชน (Blockchain) หรือเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลผ่านการเข้ารหัสทางคอมพิวเตอร์ เพื่อจัดการโครงข่ายการกระจายไฟฟ้า และแหล่งผลิตไฟฟ้าแบบกระจายศูนย์ หรือ DER (Distributed Energy Resource) ช่วยให้ธุรกิจพลังงานสามารถวิเคราะห์ คาดการณ์ และจัดสรรพลังงานให้เหมาะสมกับความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- Mindset Medical
Mindset Medical เป็นโซลูชันที่ใช้ระบบเซนเซอร์และสมาร์ตโฟนของผู้ป่วยในการตรวจจับสัญญาณชีพ และตรวจสอบสภาพร่างกาย ร่วมกับเทคโนโลยีการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส (Encryption) ผ่าน SMS สำหรับรายงานข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คำปรึกษาทางไกลผ่านข้อความ หรือจัดการส่งความช่วยเหลือทางการแพทย์เข้าไปหากผู้ป่วยต้องการ
- iQ3Connect
iQ3Connect คือแพลตฟอร์มที่สร้างพื้นที่โลกเสมือนขึ้นโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยสื่อสาร หรือทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างออกไปได้แบบ 3 มิติ ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการได้ผ่านอุปกรณ์หลากหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ Augmented Reality (AR) ที่ผสานโลกเสมือนให้กลมกลืนเข้าไปในโลกจริง หรือ Virtual Reality (VR) เทคโนโลยีที่จำลองภาพขึ้นมาทั้งหมด เพื่อให้ผู้ใช้เข้าไปอยู่ในโลกเสมือนได้แบบ 360 องศา
ประโยชน์ของการผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสินค้าหรือบริการ
การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภทให้อยู่ในสินค้าหรืออุปกรณ์เดียวมักมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้ได้มากที่สุด อุปกรณ์เพียงชิ้นเดียวจะสามารถสร้างประโยชน์ได้หลายประการ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องเสียเงินซื้อสินค้าหลายอย่าง
- ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงเทคโนโลยีที่จะช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิต
การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภททำให้มีผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์ต่อชีวิตได้มากขึ้น เช่น เทคโนโลยีช่วยดูแลสุขภาพแบบทางไกล และเทคโนโลยีการศึกษาเสมือนจริง เป็นต้น การผสมผสานเทคโนโลยีจึงเป็นแนวทางมอบโอกาสให้ผู้บริโภคในชุมชนบางแหล่งเข้าถึงบริการทางสุขภาพหรือทางการศึกษาได้อย่างสะดวกสบาย
- ช่วยกระตุ้นให้เกิดการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ
การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภทจะขับเคลื่อนให้เกิดสิ่งใหม่ที่สร้างประโยชน์ได้มากขึ้น ก่อให้เกิดนวัตกรรมที่จะช่วยแก้ปัญหาสำคัญให้กับมนุษย์ได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงเบิกทางให้กับความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในอนาคตอีกด้วย
จุดอ่อนของการผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท
- ความปลอดภัยของข้อมูล
อุปกรณ์ที่ใช้การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท ย่อมมาพร้อมกับการเก็บข้อมูลส่วนตัวที่มีความอ่อนไหว จึงทำให้มีความเสี่ยงที่จะเกิดการถูกแฮ็ก หรือถูกขโมยข้อมูลเพื่อนำไปใช้ในทางที่ไม่ดี เช่น มิจฉาชีพอาจนำข้อมูลส่วนตัวที่ได้ไปใช้ในการตรวจสอบ และชักจูงให้บุคคลกระทำการใดที่มิจฉาชีพต้องการ เป็นต้น
- ระเบียบข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว
การผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภทส่งผลให้ขอบเขตทางกฎหมายมีความคลุมเคลือ เกิดความไม่ชัดเจนว่าสินค้าหรือบริการที่พัฒนาขึ้นอยู่ภายใต้ข้อบังคับของเทคโนโลยีประเภทใดบ้าง หรือขอบเขตความรับผิดชอบของผู้ผลิตครอบคลุมมากแค่ไหน ผู้บริโภคที่ถูกเก็บข้อมูลอาจกำลังถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวโดยที่ไม่รู้ตัวได้ ยิ่งไปกว่านั้น ระเบียบข้อบังคับแบบเดิมที่เราใช้กันอยู่ในปัจจุบันอาจไม่เพียงพอที่จะใช้ควบคุมการผสมผสานเทคโนโลยีที่มีมากขึ้นและซับซ้อนยิ่งขึ้นได้อีกต่อไป
- ความเสี่ยงจากความขัดข้อง
การรวมเอาเทคโนโลยีหลากหลายประเภทเอาไว้ในอุปกรณ์เพียงชิ้นเดียวนั่นหมายความว่าหากเกิดข้อผิดพลาดกับอุปกรณ์นั้น ๆ หรือเกิดเหตุอย่างเช่นระบบใดระบบหนึ่งขัดข้องขึ้นมา เทคโนโลยีอื่น ๆ ที่ถูกเชื่อมโยงกันไว้อาจได้รับผลกระทบ ส่งผลให้ผู้ใช้งานอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านั้นได้ ต่างจากการกระจายความเสี่ยงไปยังอุปกรณ์หลาย ๆ ชิ้น
