บทบาทสำคัญของ FinTech ในยุคโควิด-19

การเว้นระยะห่างทางสังคมและข้อจำกัดในการเดินทางอื่น ๆ ส่งผลกระทบเป็นอย่างมากต่อทุก ๆ อุตสาหกรรม ธุรกิจการบริการนั้นเป็นสายงานหนึ่งที่ได้รับผลกระทบสาหัสที่สุด เมื่อรัฐบาลสั่งห้ามไม่ให้มีการนั่งรับประทานภายในร้านอาหารหรือบาร์ต่าง ๆ จึงเป็นเรื่องยาก สำหรับธุรกิจเหล่านี้ที่จะยังสามารถเปิดร้านและดำเนินการต่อไปแบบมีผลกำไรได้

ด้วยในยุคปัจจุบันที่มีตัวเลือกเทคโนโลยีทางการเงินที่หลากหลาย ทำให้ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มและร้านค้าปลีกจึงสามารถปรับตัวและให้บริการลูกค้าต่อไปได้ผ่านระบบออนไลน์และใช้ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ บริการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้คนได้รับประทานอาหารที่สดใหม่ในขณะที่อยู่บ้านอย่างปลอดภัย แต่ยังช่วยประคองให้ธุรกิจดำเนินการต่อไปได้ และช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในวงกว้างในช่วงเวลาที่ทุกคนต้องการการสนับสนุนเป็นอย่างมาก

แอปพลิเคชันที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม

ต้องขอขอบคุณเทคโนโลยีทางการเงินที่ช่วยให้กิจการที่ต้องอาศัยหน้าร้านสามารถย้ายมาดำเนินการบนโลกออนไลน์ได้ ในขณะที่บริการขนส่งและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น Grab, LINE Man หรือ Rabbit LINE Pay ก็อาศัยเทคโนโลยีทางการเงินด้วยเช่นกัน และนั่นช่วยให้กิจกรรมต่าง ๆ ที่อาจจะเป็นไปไม่ได้เมื่อสองสามปีก่อน อย่างการซื้อขายแบบไม่ต้องใช้เงินสดกลับเป็นไปได้แล้วในตอนนี้ด้วย นวัตกรรมเข้ามามีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้การต้องเว้นระยะห่างจากกันของคนจำนวนมากกลายเป็นเรื่องที่พอจะเป็นไปได้ แทนที่จะเป็นภัยพิบัติระดับโลกสำหรับพวกเราทุกคน

ธุรกิจสตาร์ทอัพบางราย ได้เข้ามามีบทบาทได้อย่างน่าชื่นชม ตัวอย่างเช่น Jumper.ai หนึ่งในสตาร์ทอัพซีซัน 2 ของโครงการ Bangkok InnoHub Accelerator ของธนาคารกรุงเทพ ผู้ให้บริการโซลูชันจัดการการขายสำหรับร้านอาหารและร้านค้าออนไลน์ ได้เปิดให้ทดลองใช้งานระบบฟรี 3 เดือน ในช่วงล็อกดาวน์ COVID-19 เป็นต้น

สิ่งที่กล่าวมา รวมถึงการค้าขายแบบใหม่นั้นเกิดขึ้นได้จากการพัฒนาระบบการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น ข้อกำหนดเรื่องการเว้นระยะห่างทางสังคมนั้นบังคับให้ธนาคารหลายสาขาต้องปิดทำการเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ส่งผลให้การทำธุรกรรมการเงินที่สาขาถูกย้ายไปเป็นแบบออนไลน์โดยอัตโนมัติ

และด้วยเทคโนโลยีทางการเงิน ยังทำให้บริการต่างๆ สามารถดำเนินไปได้ตามปกติ เช่น การซื้อประกันสุขภาพออนไลน์ ที่สามารถทำได้ด้วยแพลตฟอร์มการชำระเงินขั้นสูง กลไกของฟินเทคมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้เศรษฐกิจของโลกยังพอได้ขยับเขยื้อนโดยไม่เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพ

ลอกนึกภาพว่าหากไม่มีเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้คนจะต้องออกไปข้างนอกเพื่อซื้ออาหารและข้าวของเครื่องใช้ ซึ่งจะทำให้การควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัสยากขึ้นไปอีก ทำให้แอปพลิเคชันต่าง ๆ สำหรับทำธุรกรรมทางการเงิน เรียกรถแท็กซี่  หรือสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี ที่เราดาวน์โหลดมาใช้งานเมื่อหลายปีก่อนหน้านี้ทำ กลายมาเป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้เรามีชีวิตอยู่รอดได้ภายใต้สถานการณ์นี้

กติกาใหม่ที่ใช้ในเกมเดิม

ความซับซ้อนของธรรมชาติเกิดจากความสามารถในการปรับตัวไปตามสภาพแวดล้อมของสิ่งมีชีวิต แม้ไวรัสจะมีคุณสมบัติในการปรับตัวและแพร่พันธุ์ได้เหมือนกับมนุษย์ แต่สิ่งที่เป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้มนุษย์มีความเหนือกว่าคือความสามารถในการคาดการณ์อนาคตและการวางแผนรับมือให้สอดคล้องกันได้เป็นอย่างดี ทำให้มนุษย์สามารถเอาตัวรอดและปรับตัวให้เข้ากับโลกยุคใหม่

ภายใต้สถานการณ์นี้ แน่นอนว่าทีมแพทย์ นักวิจัยทางการแพทย์ นักพัฒนาวัคซีน และผู้ผลิตอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (Personal Protective Equipment หรือ PPE) คือฮีโร่คนสำคัญที่ได้รับการยกย่องในเรื่องความเสียสละและความทุ่มเทในการทำงานเพื่อช่วยให้เราทุกคนปลอดภัย ไม่ขณะที่ฟินเทคเองก็เป็นอีกหนึ่งกำลังหลักที่คนคาดไม่ถึง เพราะฟินเทคได้พิสูจน์ให้เราเห็นแล้วว่ามีความสำคัญมากเพียงใดในสถานการณ์เช่นนี้ รวมถึงวิกฤติที่อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคตด้วยเช่นกัน